Contrato de usuario de Keen

Fecha de entrada en vigor: 1.º de octubre de 2020

Bienvenido a este Contrato de usuario. Este es un acuerdo legal entre usted e Ingenio, LLC, que opera bajo el nombre de Keen, de aquí en adelante, "Keen" (en conjunto, las "partes", "nosotros" o "nos"). Si Keen acepta su Registro de cuenta, se convertirá en un "Usuario" con acceso al Sitio y a los Servicios solo de acuerdo con las políticas, los términos y las condiciones que figuran a continuación.

La información que proporcione está regida por nuestra Política de privacidad. AL CREAR UNA CUENTA O AL UTILIZAR EL SITIO Y CUALQUIER SERVICIO (SEGÚN LO DEFINIDO A CONTINUACIÓN), ACEPTA ESTAR SUJETO A ESTE CONTRATO DE USUARIO. SI NO ACEPTA ESTE CONTRATO DE USUARIO EN SU TOTALIDAD, NO DEBE ACCEDER AL SITIO O A LOS SERVICIOS, NI UTILIZARLOS.

AVISO SOBRE RENUNCIA A DEMANDAS COLECTIVAS Y DISPOSICIÓN SOBRE ARBITRAJES: TENGA EN CUENTA QUE ESTE CONTRATO DE USUARIO INCLUYE UNA RENUNCIA A LAS DEMANDAS COLECTIVAS Y UNA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE OBLIGATORIA. SALVO EXCEPCIONES, TODA DISPUTA, ACCIÓN, RECLAMO O MOTIVO DE DEMANDA QUE SURJA A PARTIR DE ESTE CONTRATO DE USUARIO O EN RELACIÓN CON ESTE DEBE RESOLVERSE MEDIANTE EL ARBITRAJE DE MANERA INDIVIDUAL Y NO PUEDE ARBITRARSE NI PRESENTARSE COMO UNA DEMANDA COLECTIVA. CONSULTE LA SECCIÓN 19 QUE FIGURA A CONTINUACIÓN.

Para facilitar la lectura, el término "Sitio" englobará al sitio web Keen.com, al "Correo" (cualquier correo electrónico que envíe desde su cuenta de Usuario a otro Usuario, al "Chat" (cualquier chat en directo que tenga otro Usuario), a los "Servicios telefónicos" (incluidas las grabaciones publicadas por los Usuarios y los Servicios disponibles mediante el 1-800-ASK-KEEN y otros números que tenga Keen para el acceso de los Usuarios) y a cualquier otro contenido de este tipo. Haremos referencia a todo asesoramiento, información, entretenimiento y otros productos o servicios que reciba de parte de otros Usuarios o de sus listas en el Sitio como los "Servicios". Haremos referencia a todos los Usuarios, ya sea si acceden al Sitio o si proporcionan o reciben Servicios de parte de otros Usuarios, como "Usuarios".

Las políticas, los términos y las condiciones que figuran a continuación limitan la responsabilidad y las obligaciones de Keen para con usted, y Keen puede modificar, suspender o cancelar su acceso y uso del Sitio y de los Servicios en cualquier momento si, a su exclusivo criterio, usted infringe cualquier término y condición de este Contrato de usuario y de las políticas de Keen. Le recomendamos enfáticamente que lea con atención los siguientes términos y condiciones, así como todas las políticas mencionadas a continuación o en cualquier lugar del Sitio. Las siguientes políticas y normas se incorporan en este Contrato de usuario por referencia y ofrecen términos y condiciones adicionales:

En la medida en que exista un conflicto entre los términos o las condiciones de las políticas anteriores y este Contrato de usuario, regirán los términos y las condiciones del Contrato de usuario.

1. La elegibilidad para usar el Sitio y los Servicios es limitada

El Sitio y los Servicios están disponibles solo para personas mayores de dieciocho (18) años que sean capaces de celebrar contratos de carácter vinculante de acuerdo con las leyes aplicables. Sin perjuicio de lo anterior, el Sitio y los Servicios no están disponibles para los Usuarios que no tengan un Contrato de usuario válido vigente ni para quienes Keen haya suspendido el uso del Sitio o los Servicios. Además, no debe usar este Sitio o ni los Servicios si las leyes de Estados Unidos o de otro país lo prohíben.

2. Usted consulta a los Usuarios o presta Servicios bajo su propia responsabilidad

(a) Keen no evalúa, proporciona, produce ni controla los Servicios, la información o los intercambios entre los Usuarios de ningún modo. Aunque las listas de los Usuarios pueden tener credenciales verificadas, los servicios de verificación son proporcionados por terceros. Keen en sí misma no ofrece ningún servicio de asesoramiento, información o entretenimiento, ni otros productos o servicios; tampoco verifica, garantiza ni afirma las credenciales, la identidad o las competencias de ningún Usuario. Además, Keen no toma decisiones editoriales ni gerenciales con respecto al contenido ni será responsable del incumplimiento de las leyes o reglamentaciones con respecto al contenido de las listas por parte de cualquier Usuario. Keen proporciona un servicio de tecnología que permite que los Usuarios compartan asesoramiento, información y otros productos o servicios entre sí. Aunque Keen permite que sus Usuarios se conecten entre sí, no monitorea la información que se intercambia; por lo tanto, no controla ni es responsable de la veracidad, precisión, integridad, seguridad, oportunidad, calidad, pertinencia, legalidad ni aplicabilidad de todo lo que los Usuarios digan o escriban, incluida —entre otras— la información que figura en las listas de Usuarios o que se pone a disposición mediante este Sitio.

Keen no es responsable del uso o intercambio de información, archivos o bienes entre los Usuarios. Usted es el único responsable de usar el Sitio y los Servicios, de evaluar las calificaciones y afirmaciones que comparten los Usuarios en las listas o mediante el sistema de comentarios de Usuarios, y de divulgar información personal a otros Usuarios; y ejercerá precaución, discreción, sentido común y criterio al hacerlo. Keen prohíbe que un Usuario le pida a otro Usuario que divulgue su información personal de contacto. Si usted revela voluntariamente su información personal de contacto a otros Usuarios, usted asume la responsabilidad total.

La asignación de un Usuario a una categoría particular no significa que tenga calificaciones en esta área o categoría. Keen no asume responsabilidad alguna por el monitoreo de los comentarios de los Usuarios ni vigila a sus Usuarios de ningún modo. Si considera que un Usuario ha infringido la ley o defrauda, amenaza o pone en peligro a otra persona, Keen lo insta a que se comunique de inmediato con la policía, servicios sociales u otras autoridades adecuadas para obtener ayuda. Además, Keen prohíbe que los Usuarios usen el Sitio o los Servicios para pedirles a otros Usuarios que se reúnan con ellos en persona. Si se encuentra personalmente con otros Usuarios, usted asume la responsabilidad total.

(b) Keen no remite, avala, recomienda, verifica, evalúa ni garantiza el asesoramiento, la información, los servicios de entretenimiento u otros productos o servicios proporcionados por los Usuarios, ni a ningún Usuario o Servicio específico; ninguna sección de este documento debe interpretarse como la remisión, el aval, la recomendación o la garantía de un Usuario o grupo de Usuarios por parte de Keen. Piense con detenimiento si quiere iniciar, recibir o interrumpir el uso de los Servicios. Los Usuarios que inician, reciben o interrumpen el uso de los Servicios lo hacen bajo su propia responsabilidad, y Keen no tiene responsabilidad alguna en este aspecto. Podemos monitorear o grabar sus conversaciones telefónicas en directo con otros Usuarios con fines operativos, incluidos los fines de control de calidad tecnológica. Al aceptar este Contrato de usuario o usar el Sitio, autoriza el monitoreo o la grabación de sus conversaciones telefónicas en directo, según lo descrito arriba. Keen también se reserva el derecho de monitorear las llamadas grabadas previamente, de revisar el Correo y el Chat, y de comunicarse con los Usuarios para evaluar el cumplimiento de las normas y políticas establecidas en este Contrato de usuario; además, Keen puede tomar otras medidas según lo establecido en la Política de privacidad. Lo instamos a que revise y lea con detenimiento la Política de privacidad. Como parte de este Contrato de usuario, acepta los términos y las condiciones establecidos en la Política de privacidad, y está obligado a cumplirlos.

(c) Si tiene una disputa con otro Usuario o sufre cualquier daño a raíz de los Servicios que presta otro Usuario o en relación con estos, por el presente renuncia al derecho de realizar una demanda contra Keen y exime a Keen (y a sus empresas matrices, subsidiarias, empleados, funcionarios, directores, accionistas, proveedores, empresas conjuntas y agentes) de toda responsabilidad por reclamos, demandas, daños (directos e incidentales), costos y gastos (incluidos los costos del litigio y los honorarios de abogados) de todo tipo y naturaleza, conocidos y desconocidos, sospechados y no sospechados, divulgados y no divulgados, que surjan a raíz de otro Usuario o sus Servicios, o en relación con estos, o bien con respecto a las disputas relacionadas con estos. Esta disposición se complementa con el Anexo A, que aborda la Liberación de responsabilidad.

3. Keen puede suspender o cancelar el uso del Sitio o los Servicios en cualquier momento

(a) Keen se reserva el derecho de suspender, cancelar o modificar el uso del Sitio o los Servicios en cualquier momento. Como condición para la continuidad del uso del Sitio o los Servicios, se les pedirá a todos los Usuarios con una Cuenta activa que confirmen la aceptación de los nuevos términos en la primera visita al Sitio o en el primer uso de los Servicios después de publicado el cambio. Si es un Usuario que ya usó el Sitio o los Servicios y no acepta los nuevos términos, como único recurso puede dejar de usarlos y cancelar su Cuenta.

(b) Sin perjuicio de otro recurso, Keen puede suspender o cancelar su derecho a usar el Sitio o los Servicios sin motivo alguno según lo determine a su exclusivo criterio. Además, Keen puede notificar a su banco o a las autoridades, o bien tomar medidas si lo considera adecuado o si así lo exige la ley, en los siguientes casos: (i) si sospecha que incumplió cualquier disposición de este Contrato de usuario o las políticas o normas establecidas por Keen; (ii) si no puede verificar o autenticar la información de facturación o de pago que proporcione a Keen; o (iii) si sospecha que sus acciones pueden ser ilegales o que pueden provocar riesgos, daños o perturbaciones para usted, otros Usuarios, Keen o el Sitio. Tiene derecho a cancelar el Contrato de usuario en cualquier momento completando el formulario de Soporte al cliente y seleccionando "Cancelar cuenta" en el asunto. La suspensión, finalización o cancelación no afectará la obligación de pago de cualquier monto que adeude a Keen.

4. Rol limitado de Keen

(a) Usted (i) designa a Keen como su agente limitado según corresponda para que reciba pagos en su nombre a cambio de los Servicios que presta y (ii) acepta que la recepción de cualquier pago de este tipo por parte de Keen constituye su propia recepción y satisface la obligación del pagador de hacerle tal pago a usted. A menos que se determine lo contrario en esta Sección, Keen actúa solo como intermediario para facilitar las comunicaciones iniciadas entre los Usuarios.

(b) A menos que se determine lo contrario en esta Sección, como Usuario, usted no es empleado, agente ni contratista de Keen, y no debe alegar que lo es. Usted es el único responsable de contar con los equipos necesarios para acceder al Sitio y los Servicios y utilizarlos, obtener las licencias necesarias para proporcionar Servicios o usar el Sitio, e informar el pago de los impuestos relacionados con el uso del Sitio o la provisión de Servicios, incluido cualquier pago que reciba por los Servicios que proporciona. Keen no tiene responsabilidad alguna de informar a las agencias de cumplimiento de la ley acerca de cualquier amenaza por parte de los Usuarios de hacerse daño a sí mismos o a terceros; tampoco está obligada a tomar medidas legales. Esta responsabilidad recae únicamente en el Usuario.

5. Usted es el único responsable del uso de su cuenta de Usuario y acepta las siguientes disposiciones sobre cargos y condiciones de pago:

(a) Las tarifas por Servicios son las establecidas en las listas correspondientes. El término "Conversación" se refiere a una llamada en directo o a un Chat. El término "Transacción" significa cualquier Conversación o llamada pregrabada que se haga mediante el Sitio y que se haya iniciado con su contraseña y cuenta de Usuario, y cualquier respuesta por Correo que reciba en su cuenta de Correo luego de una solicitud de asesoramiento, información, servicios de entretenimiento u otros productos o servicios por parte de un Usuario que fija una tarifa por las respuestas por correo electrónico (cada una, un "Correo pago"). Por el presente, autoriza a Keen a cobrar montos por cada Transacción, cargando a su cuenta de Usuario inmediatamente después de finalizada cada Transacción, sin importar la calidad o integridad de esta. Los cargos por Conversaciones y llamadas pregrabadas se calculan en función de la tarifa por minuto detallada y la duración de la transacción. Keen se reserva el derecho de ofrecer —de forma periódica y sujeto a cambios en cualquier momento— promociones u ofertas especiales, y puede limitar la elegibilidad para las ofertas especiales o promocionales. Los cargos por llamadas grabadas se determinan en función de la tarifa detallada. Los cargos por Correo pago se cobran inmediatamente después de que el Usuario receptor acepta un Correo pago, sin importar su calidad o integridad; estos cargos se determinan en función de las listas publicadas. Usted autoriza a Keen, ya sea directamente o mediante terceros, a hacer las consultas que consideremos necesarias para validar su cuenta de Usuario o información de la lista. Esto puede incluir el pedido de un informe crediticio y otras verificaciones de crédito, u otros tipos de certificación de la información que proporcione.

(b) Usted acepta que nunca permitirá que otra persona acceda a su cuenta de Usuario. Acepta mantener la confidencialidad de su contraseña y cuenta de Usuario y asumir total responsabilidad por las actividades que ocurran con su nombre de Usuario, contraseña y cuenta de Usuario.

(c) Usted es el único responsable del uso del Sitio y los Servicios con su cuenta de Usuario y contraseña, y acepta pagar todos los Servicios que se hayan comprado con su cuenta de Usuario y contraseña. Acepta que Keen no es responsable de las pérdidas en que pueda incurrir como resultado de que una persona no autorizada utilice su cuenta de Usuario o contraseña. Usted acepta que Keen puede usar información proporcionada por usted según lo descrito en la Política de privacidad.

(d) En función del uso de la cuenta de Usuario y de otros factores que identifique Keen a su exclusivo criterio, Keen puede verificar su información crediticia, identidad y otra información de antecedentes para que pueda continuar usando el Sitio o los Servicios. En este caso, acepta proporcionar a Keen la información adicional que pueda solicitarle; autoriza a Keen a divulgar su información personal a proveedores de servicios externos con el objetivo de verificar su información crediticia, información identificativa o antecedentes; y autoriza a Keen a obtener un informe crediticio del consumidor o información provista por agencias de informes crediticios, y a verificar su identidad.

6. Al usar o acceder al Sitio o los Servicios, acepta cumplir las siguientes disposiciones:

(a) Usted es el único responsable del contenido proporcionado y del contenido en las listas que se genere mediante su cuenta de Usuario.

(b) No grabará o copiará ni almacenará las llamadas de voz en directo o pregrabadas, ni los Chats que reciba mediante el Sitio, incluido el Correo pago. No grabará ni almacenará ninguna llamada de voz que tenga con un Usuario. Independientemente de lo anterior, los Usuarios pueden grabar y almacenar sus propias llamadas de voz pregrabadas (cada una, una "Lista grabada" según lo descrito en detalle en la página Ayuda del Sitio) a un Usuario, según lo dispuesto en la Política de reglas sobre los servicios del usuario.

(c) No "enmarcará", copiará ni reproducirá de forma reflejada ninguna parte del Sitio sin la autorización expresa por escrito de Keen.

(d) No usará el Sitio con fines que ilegales, fraudulentos o contrarios a este Contrato de usuario y a las políticas de Keen ni mostrará contenido con estas características, y cooperará por completo con Keen para investigar cualquier actividad ilegal, fraudulenta o inadecuada, incluido —entre otros— darles acceso a los representantes autorizados de Keen a las partes de su cuenta de Usuario que están protegidas por contraseña.

(e) Llevará a cabo todas las comunicaciones con cargo que tenga con otros Usuarios solo mediante el Sitio y no evadirá ni intentará evadir el Sitio mediante servicios de pago u otros tipos de servicios de terceros. Sin embargo, ninguna sección de este Contrato de usuario le impide proporcionar servicios similares mediante otros canales.

(f) No usará el Sitio para llevar a cabo o transmitir cualquier tipo de comunicación o materiales ilegales, acosadores, injuriosos, que invadan la privacidad, sean abusivos, amenazantes, difamatorios, vulgares, obscenos, racistas, dañinos u objetables. Respetará la privacidad de los demás y no (i) intentará obtener la información personal de contacto de otro Usuario (incluidos los nombres de usuario y las identificaciones de otras plataformas de comunicación).

(g) No intentará dañar, alterar ni acceder de manera no autorizada a los sistemas de computación o las redes relacionadas con el Sitio o la computadora o el dispositivo de otro Usuario.

(h) No intentará obtener información ni materiales relacionados con el Sitio mediante cualquier medio que no ofrezca el Sitio.

(i) Usará únicamente los métodos de pago que está autorizado a utilizar. Seguirá proporcionando información de registro de pagos verdadera, precisa y completa, y mantendrá actualizada la información personal de contacto que le proporciona a Keen. No usará identidades falsas, ni se hará pasar por otra persona ni usará un nombre que no esté autorizado a usar.

(j) No creará nombres de Usuario o contenido en las listas que sean obscenos, ofensivos, de mal gusto, difamatorios o de odio.

(k) Respetará todas las leyes y reglamentaciones correspondientes que rigen sus acciones en relación con el Sitio y la provisión de Servicios, incluido el cumplimiento de los requisitos de las licencias profesionales pertinentes y las leyes, reglamentaciones y pautas de publicidad aplicables.

(l) No animará ni le indicará a otra persona que haga lo anterior o que viole cualquier término del Contrato de usuario y de las políticas de Keen.

7. Al usar los Servicios, acepta lo siguiente:

(a) Keen será propietaria de todos los derechos, los títulos y la participación en los Servicios y el Sitio, su contenido y funciones, incluidos —entre otros— métodos, procesos, contenido, formatos, diseños, direcciones URL, botones, información, software, texto, imágenes, videos y audios, y su diseño, selección y disposición, números de teléfono gratuitos y extensiones junto con todos los inventos, las patentes, los derechos de autor, las marcas comerciales y otros derechos de propiedad intelectual y trabajos derivados y mejoras de estos que hayan sido creados por el Sitio o derivados de este. A excepción de lo dispuesto a continuación, usted no recibe ningún derecho ni licencia por implicación, exclusión o por otra razón en virtud de cualquier patente, marca comercial, derecho de autor o derecho de propiedad de Keen o de cualquier tercero.

(b) Usted entiende y acepta que (i) no tendrá ningún derecho, título ni participación con respecto a ninguno de los números de teléfono gratuitos, los números de teléfono o las extensiones que se le asignen, (ii) Keen puede cambiar su número de llamadas gratuitas, número de teléfono o extensión en cualquier momento a su exclusivo criterio, (iii) no tendrá ningún derecho, título ni participación con respecto a ningún nombre de listas de Usuarios y (iv) Keen puede reciclar los números de teléfono gratuitos, los números de teléfono, las extensiones o los nombres de las listas de Usuarios y dárselos a otros Usuarios si no los está usando activamente o si canceló su cuenta de Usuario. Además, por el presente otorga a Keen, sus socios de distribución, las empresas afiliadas y otros proveedores de sitios web o medios externos similares que elija Keen el derecho no exclusivo y la licencia de hacer lo siguiente con la información que publique de manera pública mediante el Sitio o los Servicios, como parte de la provisión de sus Servicios y con fines publicitarios relacionados con el Sitio y los Servicios: usar, copiar, distribuir, mostrar o hacer referencia en cualquier medio, ya sea actual o futuro, la información de su lista, incluidos —entre otros— nombre de las listas, etiquetas, descripciones, fotos, botones de Keen, números de teléfono y extensiones, o su información de Usuario, incluidos —entre otros— nombre de usuario, fecha de registro, duraciones de las conversaciones y calificaciones u opiniones escritas enviadas en relación con los Servicios.

(c) Como Usuario, usted recibe una licencia no exclusiva, intransferible, revocable y limitada para acceder al Sitio y los Servicios en virtud de este Contrato de usuario, y usarlos. Keen puede cancelar esta licencia en cualquier momento y por cualquier motivo. No puede usar, copiar, emular, clonar, alquilar, vender, modificar, descompilar, desensamblar, transferir o realizar ingeniería inversa en el Sitio o cualquiera de sus secciones. Si su cuenta fue desactivada, no podrá obtener el contenido de los chats o correos.

8. Cargo de mantenimiento de la cuenta

A su exclusivo criterio, Keen puede cobrar un cargo de mantenimiento de la cuenta de cinco dólares ($5.00) por mes a todas las cuentas de Usuarios. Este cargo entrará en vigor después de un período de inactividad de doce (12) meses. Además, Keen puede, a su exclusivo criterio, cancelar su cuenta si usted no usa el Sitio o los Servicios durante un período de doce (12) meses desde la última fecha de uso.

9. Keen queda exento de toda garantía o representación con respecto al Sitio y los Servicios

EL SITIO Y LOS SERVICIOS O BIENES OBTENIDOS A TRAVÉS DEL SITIO SE PROPORCIONAN EN EL ESTADO EN QUE SE ENCUENTRAN, SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO. KEEN Y SUS PROVEEDORES NIEGAN EXPRESAMENTE TODA GARANTÍA, YA SEA EXPRESA O IMPLÍCITA, CON RESPECTO AL SITIO, LOS SERVICIOS Y TODAS LAS COMUNICACIONES ENTRE LOS USUARIOS QUE SE LLEVEN A CABO MEDIANTE EL SITIO, INCLUIDA CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE CALIDAD, DISPONIBILIDAD, COMERCIALIDAD, APTITUD PARA UN FIN EN PARTICULAR O NO VIOLACIÓN. ADEMÁS, KEEN NO OFRECE MANIFESTACIÓN NI GARANTÍA ALGUNA DE QUE EL SITIO FUNCIONARÁ SIN ERRORES. Esta garantía es exigible, en la medida de lo permitido por ley. En la medida en que cualquier jurisdicción limite esta garantía, esta garantía se limita solo según lo requiera dicha ley, y cualquier sección restante de la garantía seguirá teniendo plena validez y vigencia.

10. La responsabilidad de Keen con respecto a su acceso y uso del Sitio y los Servicios es limitada, y usted es responsable del uso que hace del Sitio

BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA KEEN O SUS EMPRESAS MATRICES, SUBSIDIARIAS, AGENTES O PROVEEDORES SERÁN RESPONSABLES ANTE USTED POR CUALQUIER DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL O EJEMPLAR QUE SURJA EN RELACIÓN CON EL USO DEL SITIO O LOS SERVICIOS O EN RELACIÓN CON ESTOS, INDEPENDIENTEMENTE DE SI SE HA INFORMADO A KEEN SOBRE LA POSIBILIDAD DE QUE EXISTAN ESTOS DAÑOS. SIN PERJUICIO DE LA GENERALIDAD DE LO ANTERIOR, LA RESPONSABILIDAD ADICIONAL DE KEEN Y SUS EMPRESAS MATRICES, SUBSIDIARIAS, AGENTES O PROVEEDORES PARA CON USTED QUE SURJA CON RESPECTO A ESTE ACUERDO NO EXCEDERÁ (a) LOS CARGOS TOTALES QUE LA EMPRESA HAYA GANADO A PARTIR DE USTED (DESPUÉS DE PAGARLE A LOS USUARIOS Y A OTROS TERCEROS) EN EL PERÍODO DE LOS 12 MESES ANTERIORES, Y (b) EL IMPORTE DE DOSCIENTOS DÓLARES ($200), CUAL FUERE MAYOR. KEEN NO SERÁ RESPONSABLE DE LAS CONSECUENCIAS QUE SURJA A PARTIR DE CUALQUIER INTERRUPCIÓN O ERROR. Esta limitación es exigible, en la medida de lo permitido por ley. Si una jurisdicción no permite las limitaciones sobre estos daños, esta limitación se extiende solo en la medida en que lo permita esta ley. En el caso de los residentes de Nueva Jersey, ninguna sección de este documento limita su capacidad para solicitar una compensación por daños u honorarios de abogados, si así lo disponen los estatutos. POR OTRA PARTE, USTED ACEPTA LIBERAR, DEFENDER E INDEMNIZAR A KEEN Y SUS EMPLEADOS, EMPRESAS MATRICES, SUBSIDIARIAS, AGENTES Y REPRESENTANTES DE TODA RESPONSABILIDAD QUE SURJA A PARTIR DE SU USO DEL SITIO O DE LA PROVISIÓN DE SERVICIOS A LOS DEMÁS O EN RELACIÓN CON ESTO, INCLUIDOS TODA RESPONSABILIDAD O GASTO QUE SURJA A PARTIR DE LOS RECLAMOS, LAS PÉRDIDAS Y LOS DAÑOS (DIRECTOS E INCIDENTALES), LAS DEMANDAS, LAS SENTENCIAS, LOS COSTOS DE LITIGIO Y LOS HONORARIOS DE ABOGADOS DE TODO TIPO Y NATURALEZA, CONOCIDOS Y DESCONOCIDOS, PREDECIBLES E IMPREVISIBLES, DIVULGADOS Y NO DIVULGADOS. En cada caso, Keen le entregará un aviso por escrito con respecto a este reclamo, demanda o acción legal. Keen tendrá derecho a retener pagos que se le adeuden para compensar las responsabilidades y los gastos cubiertos de aquí en adelante.

11. Keen prohíbe el uso no autorizado de materiales y marcas comerciales con derechos de autor

No usará el Sitio ni los Servicios para transmitir, enviar, proporcionar conexiones o almacenar material que infrinja la propiedad de los trabajos con derechos de autor, las marcas comerciales, o que infrinja o promueva la violación de los derechos de propiedad intelectual de un tercero. "Keen" y todos los nombres, logotipos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes relacionados son marcas comerciales de Keen o de sus afiliadas o licenciatarios. No debe usar estas marcas sin antes obtener una autorización por escrito de Keen. Todos los demás nombres, logotipos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes del Sitio son marcas comerciales de sus respectivos propietarios.

Política de derechos de autor de Keen:

Tomamos muy en serio los reclamos por violación a los derechos de autor. Responderemos a los avisos de supuestas violaciones a los derechos de autor que cumplan las leyes aplicables. Si considera que cualquier material del Sitio o al que puede accederse desde este viola sus derechos de autor, puede solicitar que se eliminen estos materiales (o el acceso a ellos) desde el Sitio enviando una notificación por escrito a nuestro agente de Derechos de Autor (cuyos datos se brindan abajo). De acuerdo con la Ley sobre Limitaciones y Responsabilidades a la Violación de Derechos de Autor en Línea de la Ley de Derechos de Autor de la Era Digital (Digital Millennium Copyright Act, DMCA) (Título 17, Sección 512 del Código de Estados Unidos), el aviso por escrito debe incluir de forma sustancial los siguientes datos:

Su firma física o electrónica
Identificación del trabajo en el que usted considera que se han infringido los derechos de autor o, en caso de que el reclamo implique distintos trabajos del Sitio, una lista representativa de estos
Identificación del material que usted considera que viola los derechos de autor con un grado de precisión suficiente que nos permita ubicar el material
Información relevante mediante la cual podamos comunicarnos con usted (nombre, dirección de correo postal, número de teléfono y, si tiene, dirección de correo electrónico)
Declaración en la que exprese que cree de buena fe que el uso del material con derechos de autor no está autorizado por su propietario, agente o la ley
Declaración en la que exprese que la información en el aviso por escrito es precisa
Declaración, bajo el riesgo de perjurio, en la que exprese que está autorizado a actuar en nombre del propietario de los derechos de autor

A continuación, brindamos los datos sobre nuestro agente de Derechos de Autor designado que se encarga de recibir los avisos en virtud de la DMCA: Agente de Derechos de Autor

c/o Keen

182 Howard Street #826

San Francisco, CA 94105

Correo electrónico: copyright@ingenio.com

Si no cumple todos los requisitos de la Sección 512(c)(3) de la DMCA, el Aviso en virtud de la DMCA podría no ser válido.

Tenga en cuenta que si, a sabiendas, declara de manera falsa que el material o la actividad del Sitio violan sus derechos de autor, es posible que sea pasible de daños (incluidos los costos y honorarios de abogados) según la Sección 512(f) de la DMCA.

Nuestra política, en circunstancias adecuadas, es deshabilitar o cancelar las cuentas de los Usuarios que infrinjan los derechos de autor de manera repetida.

12. Transacciones y cargos de empresas

Sus transacciones con cualquier empresa de conexión inalámbrica, de telecomunicaciones u otro tipo de empresa (la "Empresa") en relación con el acceso al Sitio y al uso o la provisión de Servicios, incluido el pago de los cargos de uso, la participación en las promociones que ofrezca la Empresa o cualquier otro término, condición, garantía o representación relacionada con estas transacciones o promociones los involucran únicamente a usted y a la Empresa. Keen no es responsable de las transacciones o promociones de dicha Empresa.

13. Enlaces a otros sitios web

El Sitio puede proporcionar enlaces a sitios web que son operados por terceros. Keen no se responsabiliza por el contenido, los términos y las condiciones o por las políticas de dichos sitios web. Si decide visitar cualquier sitio web cuyo enlace aparece en el Sitio, lo hace bajo su propia responsabilidad. Keen no ofrece garantía alguna, ya sea expresa o implícita, con respecto al contenido de cualquier sitio web cuyo enlace aparezca en el Sitio, incluidas la precisión, integridad, confiabilidad o aptitud para un propósito en particular; tampoco garantiza que el sitio web o contenido esté libre de reclamos por violación de derechos de autor, marcas comerciales u otras infracciones, ni que el sitio web o el contenido esté libre de virus u otros tipos de contaminación.

14. Avisos

Los avisos u otras comunicaciones que deban entregarse de aquí en adelante se entregarán por escrito: (a) Keen lo hará vía fax, con confirmación de recepción, del correo de Estados Unidos, y (b) usted lo hará por correo electrónico a privacy@ingenio.com (mailto: 182 Howard Street, #826, San Francisco, CA 94105). La fecha de recepción se considerará la fecha de envío del aviso en el caso del fax o el correo electrónico, y cinco (5) días después de la recepción por parte del Servicio Postal de Estados Unidos, en el caso del correo postal.

15. Cláusula de no cesión

No cederá este Contrato de usuario o los derechos, ni delegará las obligaciones en virtud de este, en su totalidad o en parte, ya sea de forma voluntaria o por exigencia de la ley, sin antes obtener el consentimiento por escrito de Keen, que puede ser denegado a su exclusivo criterio. Cualquier cesión o delegación que pretenda hacer sin tener el consentimiento por escrito de Keen no tendrá validez ni efecto alguno. Keen puede asignar este Contrato o cualquier derecho en virtud de este sin su consentimiento.

16. Relación de las partes

Independientemente de cualquier disposición de este Contrato, a los fines del Contrato de usuario, cada una de las partes es independiente y actúa de forma separada y no como contratista, socio, aliado comercial, agente, empleado o empleador de la otra, y no vinculará ni intentará vincular a la otra parte en función de ningún contrato.

17. Registros electrónicos

Usted acepta el uso de (a) medios electrónicos para completar este Contrato de usuario, para usar el Sitio y los Servicios, y para recibir cualquier aviso con respecto a este Contrato de usuario, y de (b) registros electrónicos para almacenar información relacionada con este Contrato de usuario o con su uso del Sitio.

Puede solicitar una copia en formato papel de este Contrato de usuario y de cualquier otro registro relacionado con este o con su uso del Sitio enviando una solicitud por escrito a esta dirección: Keen, 182 Howard Street #826, San Francisco, CA 94105. Entiende y acepta que este Contrato de usuario y cualquier

aviso enviado en relación con este son exigibles en formato electrónico.

18. Disposiciones varias

Si se determina que cualquier disposición de este Contrato de usuario es inválida o inexigible en su totalidad, esta determinación no afectará la validez del resto del Contrato. Si se determina que cualquier disposición de este Contrato de usuario es inválida o inexigible en parte, esta determinación no afectará la validez del resto de esa disposición. Reconoce y acepta que se aplicarán las leyes sustantivas del estado donde principalmente prestó o recibió Servicios en virtud del Contrato de usuario a los reclamos que abarca este Contrato, sin dar lugar a los principios de conflicto de leyes. La falta de respuesta por parte de Keen con respecto a una infracción que haya cometido usted u otras personas no anula su derecho de actuar con respecto a infracciones posteriores o similares. El hecho de que Keen no ejerza o implemente algún derecho o disposición de estos términos y condiciones no constituye la exención de dicho derecho o disposición. Usted acepta que este Contrato de usuario y las políticas que se incorporan en este, y la implementación por parte de Keen, no confieren ni pretenden conferir derechos o reparaciones a ninguna persona más que a usted y a Keen. Este Contrato de usuario, junto con las normas y políticas de Keen, constituyen el acuerdo completo entre Keen y usted con respecto a esta cuestión.

19. Disposición de arbitraje mutuo

19.1 Aceptación del arbitraje

Keen y usted aceptan celebrar un acuerdo de arbitraje, que figura en la Sección 19 ("Disposición de arbitraje"). Esta Disposición de arbitraje está regida por la Ley Federal de Arbitraje (Título 9, Sección 1 y subsiguientes, del Código de Estados Unidos) y da cuenta de una transacción que implica el comercio interestatal. Esta Disposición de arbitraje se aplica a cualquier disputa que surja a partir de este Contrato de usuario, de su relación con Keen o una de sus empresas afiliadas, sucesoras, subsidiarias, asignadas o matrices (en conjunto, "Afiliadas de Keen"), de la cancelación de esta relación o de cualquier otro aspecto de su relación con Keen o con una Afiliada de Keen o en relación con esto, independientemente de la fecha de devengamiento de la disputa; esta Disposición de arbitraje se mantendrá vigente después de la cancelación de cualquier relación entre las partes.

19.2 Aplicación de esta Disposición de arbitraje

A excepción de lo dispuesto a continuación, esta Disposición de arbitraje pretende aplicarse a la resolución de disputas que, de otro modo, se resolverían en un tribunal o foro que no sea el arbitraje; usted y Keen aceptan que toda disputa o controversia legal que abarque esta Disposición de arbitraje o que surja a partir de la validez, exigibilidad o violación de esta Disposición de arbitraje, o en relación con esto, se resolverá mediante un proceso de arbitraje vinculante de acuerdo con las Reglas y procedimientos de arbitraje simplificado de JAMS (las "Reglas de JAMS") vigentes, que se llevará a cabo en un radio de 45 millas desde el último lugar donde prestó Servicios en virtud de este Contrato de usuario, a menos que las partes acuerden lo contrario por escrito. Las Reglas de JAMS se encuentran disponibles en línea y de manera gratuita en el sitio web at www.jamsadr.com o bien puede buscar la frase "Reglas de arbitraje simplificado de JAMS" en un buscador como www.google.com o www.yahoo.com. Si, por cualquier motivo, JAMS no participará en el arbitraje, cualquiera de las partes puede solicitar la designación de un árbitro neutral a un tribunal de jurisdicción competente que tenga autoridad en el lugar donde se llevará a cabo el proceso de arbitraje. Si las Reglas de JAMS no coinciden con los términos de esta Disposición de arbitraje, regirán los términos de esta Disposición de arbitraje.

Al celebrar esta Disposición de arbitraje, acepta arbitrar las disputas a nivel individual y renuncia a su derecho a resolverlas mediante un juicio por jurado o juez, que surjan a partir de o en relación con este Contrato de usuario y con cuestiones como verificaciones de antecedentes, privacidad, su relación con Keen, cancelación de esa relación, secretos comerciales, competencia desleal, compensación, recesos y períodos de descanso, represalias, discriminación o acoso, difamación, calumnias e injurias, reclamos que surjan en virtud de la Ley de Información Crediticia Imparcial, la Ley Uniforme de Secretos Comerciales, la Ley de Derechos Civiles de 1964, la Ley de Estadounidenses con Discapacidad, la Ley contra la Discriminación en el Empleo por Motivos de Edad, la Ley de Licencia por Motivos Familiares y Médicos, la Ley de Estándares Laborales Justos, El Código Laboral de California, la Ley de Empleo y Vivienda Justos de California, la Ley de Derechos Familiares de California, la Ley de Cuidado Médico Asequible, la ley de No Discriminación por Información Genética, los estatutos o las reglamentaciones locales o estatales que aborden estas cuestiones u otras cuestiones similares, y todos los demás reclamos legales federales o estatales que surjan a partir de o en relación con esta relación, incluidos —entre otros— los reclamos que puedan presentarse en relación con una conducta o un período posterior a la relación, como la difamación o las represalias.

19.3 Limitaciones de aplicación de esta Disposición de arbitraje

Esta Disposición de arbitraje no se aplica a las demandas que se presenten en representación de otras personas en virtud de la Ley del Procurador General Privado (Private Attorneys General Act, PAGA) de 2004 (Código Laboral de California, Sección 2698 y subsiguientes), en la medida en que dicha acción puede ser presentada solo por el estado y sus representantes, en la que el fallo sea vinculante para el estado y en la que las presuntas sanciones monetarias vayan en su mayor parte a las arcas estatales.

Esta Disposición de arbitraje tampoco se aplica a los reclamos de compensación del trabajador, el seguro por discapacidad estatal o los beneficios de seguro por desempleo.

Usted o Keen pueden solicitar a un tribunal de jurisdicción competente una medida cautelar temporal o preliminar en relación con una controversia que pueda administrarse, pero solo si el fallo al que esa parte puede tener derecho pudiese quedar sin efecto en caso de que no se otorgara esa medida cautelar.

Independientemente de cualquier otro término de esta Disposición de arbitraje, se puede presentar un reclamo ante una agencia administrativa y esta puede otorgar reparaciones si las leyes vigentes permiten que la agencia procese o adjudique el reclamo, independientemente de la existencia de un acuerdo de arbitraje regido por la Ley Federal de Arbitraje. Ninguna sección de esta Disposición de arbitraje pretende impedir que una parte presente un reclamo administrativo ante una agencia con el objetivo de cumplir la obligación de dicha parte de agotar las medidas administrativas antes de presentar un reclamo para el arbitraje.

Esta Disposición de arbitraje tampoco se aplica a las disputas entre partes que pueden no estar sujetas al acuerdo de arbitraje previo a la disputa, sancionado mediante una ley del Congreso.

19.4 Cómo se llevan a cabo los procedimientos de arbitraje

En los procesos de arbitraje, las partes tendrán derecho a realizar actividades adecuadas de descubrimiento de pruebas civiles, presentar mociones dispositivas y presentar testigos y evidencia según sea necesario para argumentar sus casos y defensas, y el árbitro resolverá toda disputa en este aspecto. Se aplicarán los estatutos de limitaciones correspondientes a cada reclamo o motivo de demanda, y se iniciará un aviso escrito de arbitraje dentro del estatuto de limitaciones y otras limitaciones de tiempo correspondientes a cada reclamo o motivo de demanda presentado. Se aplicarán las Normas federales de evidencia, excepto según lo modificado por el árbitro.

Usted y Keen aceptan resolver cualquier disputa mediante el proceso de arbitraje y solo a nivel individual, no mediante una demanda colectiva ("Renuncia a demandas colectivas"). El árbitro no tendrá autoridad para analizar o resolver un reclamo, ni para otorgar cualquier compensación que no sea a nivel individual; y no debe hacerlo si la demanda es una demanda colectiva. Independientemente de cualquier otra sección de esta Disposición de arbitraje o de las Normas de la JAMS, las disputas con respecto a la exigibilidad, revocabilidad o validez de esta Renuncia a demandas colectivas puede resolverse solo en un tribunal civil de jurisdicción competente y no puede resolverlas un árbitro. En cualquier proceso en que: (i) la disputa se presente como una demanda colectiva; y (ii) exista una resolución judicial final respecto de que la totalidad o parte de la Renuncia a demandas colectivas es inexigible, la demanda colectiva debe presentarse, en dicha medida, en un tribunal civil de jurisdicción competente, pero la parte de la Renuncia a demandas colectivas que es exigible se resolverá mediante un proceso de arbitraje.

A excepción de lo dispuesto en la Sección 19.3 y en la medida en que lo permita la ley, (i) usted y Keen aceptan no presentar una demanda en representación de otras personas en el proceso de arbitraje; y (ii) para cualquier reclamo presentado por un ciudadano actuando en forma similar al procurador general (es decir, cuando busca presentar un reclamo en nombre de una entidad gubernamental), usted y Keen aceptan que esta disputa se resuelva mediante un proceso de arbitraje solo a nivel individual (es decir, que se resuelva si usted ha sido agraviado a nivel personal o si fue objeto de una infracción de las leyes) y que esta acción no puede utilizarse para resolver los reclamos o derechos de otras personas en un procedimiento individual o colectivo (es decir, que se resuelva si otras personas han sido agraviadas o fueron objeto de infracciones de las leyes) ("Exención en virtud de la PAGA"). Independientemente de cualquier otra sección de esta Disposición de arbitraje o de las Normas de la JAMS, la validez de la Exención en virtud de la PAGA puede resolverse solo en un tribunal de jurisdicción competente y no puede resolverla un árbitro. Si se determina que cualquier disposición de la Exención en virtud de la PAGA es inexigible o ilegal por cualquier motivo, (i) la disposición inexigible se eliminará de esta Disposición de arbitraje; (ii) la eliminación de la disposición inexigible no tendrá impacto alguno en la Disposición de arbitraje ni en el intento de las partes por arbitrar cualquier reclamo restante a nivel individual de acuerdo con la Disposición de arbitraje; y (iii) toda acción de representación que se presente en virtud de la ley en nombre de otras personas debe resolverse en un tribunal civil de jurisdicción competente y no mediante un proceso de arbitraje.

19.5 Quién debe pagar el proceso de arbitraje

Usted y Keen seguirán las Normas de la JAMS aplicables a los cargos de presentación inicial, pero en ningún caso será responsable de pagar cualquier monto que supere los cargos de presentación inicial correspondientes a las demandas judiciales en la jurisdicción donde se lleve a cabo el proceso de arbitraje. De otro modo, Keen cubrirá todos los costos y gastos únicos del proceso de arbitraje, incluidos —entre otros— los honorarios del árbitro o del arbitraje.

Cada una de las partes pagará los honorarios de sus abogados, sujeto a cualquier reparación a la que dicha parte pueda tener derecho más adelante en virtud de las leyes aplicables (p. ej., una parte que obtiene un resultado favorable en un reclamo que dispone que se otorgue el monto de los honorarios de abogados razonables a la parte favorecida).

19.6 Decisión y fallo del árbitro

El árbitro debe seguir las leyes correspondientes y puede otorgar a cualquiera de las partes una reparación a la que dicha parte tenga derecho en virtud de las leyes correspondientes, pero estas reparaciones se limitarán a las que estarían disponibles para una parte a nivel individual en un tribunal por los reclamos presentados y sobre los cuales el árbitro ha tomado una decisión; esta Disposición de arbitraje no implica la pérdida de ninguna reparación que pudiera estar disponible para una persona en un tribunal. La decisión del árbitro será definitiva y vinculante para las partes, debe comunicarse por escrito, y debe expresar las razones de su decisión. Se puede registrar la decisión del árbitro en cualquier tribunal competente.

19.7 Implementación de esta Disposición de arbitraje: otros términos

Cualquiera de las partes (incluidas las empresas afiliadas de Keen) de esta Disposición de arbitraje puede presentar una demanda ante un tribunal de jurisdicción competente para exigir el arbitraje en virtud de esta Disposición de arbitraje y para confirmar, anular o implementar una decisión de arbitraje; cada parte correrá con los costos de honorarios de sus abogados, costos y gastos de dicho proceso judicial, sujeto a las reparaciones a las que esa parte pueda tener derecho más adelante en virtud de las leyes aplicables. Esta Disposición de arbitraje reemplaza todos los acuerdos anteriores (en caso de que los hubiere) con respecto al arbitraje de disputas y constituye el acuerdo completo en relación con la resolución formal de las disputas abarcadas en esta Disposición de arbitraje. A excepción de lo anteriormente dispuesto en la Sección 19.4, en caso de que cualquier parte de esta Disposición de arbitraje se considere inexigible, el resto de la Disposición de arbitraje será exigible.

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Al hacer clic en "Acepto", reconoce expresamente que ha leído, entiende y ha tomado las medidas necesarias para considerar las consecuencias de este Contrato de usuario y de la Disposición de arbitraje, que acepta estar sujeto a los términos y las condiciones del Contrato de usuario y de la Disposición de arbitraje, y que es legalmente competente para celebrar un Contrato de usuario y de la Disposición de arbitraje con Keen.

Anexo A

Además de la exención general establecida en la Sección 2(c) del Contrato de usuario, el Usuario acepta renunciar a todo reclamo contra Keen que surja a raíz de este Contrato y de los anexos que figuran a continuación. En particular, el Usuario reconoce y acepta lo siguiente:

En California:

El Usuario renuncia a todos los derechos en virtud de la Sección 1542 del Código Civil de California, que dispone lo siguiente:

Una exención general no se extiende a los reclamos que el acreedor o la parte que renuncia no sabe o no sospecha que existen a su favor en el momento de firmar la exención y que, si los hubiese sabido, hubieran afectado sustancialmente su acuerdo con el deudor o la parte que renuncia.

En Montana:

El Usuario renuncia a todos los derechos en función de la Sección 28-1-1602 del Código Comentado de Montana, que dispone lo siguiente:

Una exención general no se extiende a los reclamos que el acreedor no sabe o no sospecha que existen a su favor en el momento de firmar la exención y que, si los hubiese sabido, hubieran afectado sustancialmente su acuerdo con el deudor.

En Dakota del Norte:

El Usuario renuncia expresamente a todos y cada uno de los derechos que pueda tener en función de los estatutos estatales o locales, las órdenes del poder ejecutivo, las reglamentaciones, el derecho consuetudinario o las políticas públicas en relación con los reclamos desconocidos, incluida —entre otros— la Sección 9-13-02 del Código del Siglo de Dakota del Norte, que dispone lo siguiente:

En Dakota del Sur:

El Usuario renuncia expresamente a todos y cada uno de los derechos que pueda tener en función de los estatutos estatales o locales, las órdenes del poder ejecutivo, las reglamentaciones, el derecho consuetudinario o las políticas públicas en relación con los reclamos desconocidos, incluida —entre otros— la Sección 20-7-11 De las Leyes Codificadas de Dakota del Sur, que dispone lo siguiente:

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