Recompensas Keen

Conoce Recompensas Keen, nuestra forma de agradecerte tu constante lealtad.

Cómo funciona

Cada $ que usas = puntos

Obten puntos por cada $ que gasta en una llamada o un chat con un asesor. Acumula más con las siguientes actividades.

Sube de nivel

¡Cada nivel tiene beneficios únicos! Acumula puntos fácilmente cuando te conectas con nuestros asesores.

Desbloquea nuevas recompensas

Cada vez que alcances un nuevo nivel, obtendrás acceso a beneficios y recompensas Keen exclusivos.

Formas de sumar puntos

Conéctate con un asesor nuevo para ti - por solo $6.99/min o más|300
Obtén una 2.º lectura de un mismo asesor - por solo $6.99/min o más|300
Inicia sesión en la Aplicación Keen|150
Autoriza las notificaciones automáticas y por SMS|50
Obtén tu primera lectura por chat|100
Obtén tu primera lectura por llamada|100
Comparte tu cumpleaños|50

A medida que acumules puntos, podrás aprovechar más tu membresía.

Los beneficios

	Descubre	Despierta	Claridad
Obtén puntos por cada dólar usado	0 - 199	200 - 2,499	2,500+
Desbloquea las Ofertas Keen A medida que sumes puntos, desbloquearás créditos Keen para tu próxima lectura.	y	y	y
Regalo de cumpleaños Mereces un regalo en tu cumpleaños. (Con suscripción)	y	y	y
Acceso exclusivo a concursos y sorteos Recibirás acceso exclusivo a concursos y sorteos.		y	y
Regalo de aniversario Recibirás puntos anuales extras, celebrando otro año de membresía de Recompensas Keen. Revisa tu cuenta de recompensas para canjear tus puntos por crédito Keen.		y	y
Acceso anticipado a Rebajas Keen Te daremos acceso anticipado a todas las rebajas Keen.		y	y
Lectura/s anual/es con descuento Desbloquea una lectura con descuento una vez al año.		1 por año	2 por año

Y esto no es todo. Todavía quedan MÁS recompensas emocionantes. ¡PRÓXIMAMENTE!

Preguntas frecuentes

¿Qué es Recompensas Keen?
- Recompensas Keen es nuestro programa gratuito de recompensas. Ganas puntos por cada dólar que gastas en una llamada o un chat con un asesor, por descargar nuestra aplicación y por otras acciones. Los puntos se usan para desbloquear recompensas cada vez más grandes y mejores.
¿Cómo sé en qué nivel estoy?
- Tu nivel se basa en la cantidad de puntos que has ganado al tener chats o llamadas pagas con tus asesores en el año calendario anterior. El Nivel Descubre es una gran oportunidad para conocer más sobre Keen a través de nuestra aplicación y al probar nuevos servicios. Recuerda: encontrar al asesor adecuado para ti puede llevar tiempo. Así que para alcanzar un nivel más alto, sigue interactuando con uno o varios de nuestros increíbles asesores. Consulta tu nivel aquí.
¿El estado de mi nivel se restablece anualmente?
- Sí, tu nivel se restablecerá cada 1.° de enero. Tu nuevo nivel se basará en la cantidad de puntos que hayas ganado al tener llamadas o chats pagos durante el año calendario anterior.
¿Todos los puntos que gano sirven para subir de nivel?
- Si bien todos los puntos de Recompensas Keen pueden canjearse por créditos Keen (y otras recompensas emocionantes), solo los puntos que ganes al tener llamadas y chats pagos con asesores sirven para subir de nivel.
¿Puedo ganar varios tipos de puntos de actividad en una conversación?
- No, solo se puede ganar puntos por cada actividad individual por conversación (por ejemplo, "Obtener la primera lectura de chat"); sin embargo, siempre ganará puntos por los dólares usados en cada conversación, en adicion a los puntos ganados por la actividad echa.
¿En qué momento después de tener una lectura se acreditan mis puntos?
- Una vez que tengas una conversación paga con un asesor, tus puntos aparecerán como "pendientes" en tu historial de Mis Recompensas Keen. 30 días después de la fecha en que tuvo lugar la conversación, el estado de los puntos se actualizará a "aprobados" y podrás canjearlos por recompensas.
Acabo de tener una lectura, ¿por qué no puedo ver esta información en mi Historial de Transacciones?
- Ten en cuenta que la página Historial de Transacciones puede tardar unos 15 minutos en actualizarse después de una lectura.
¿Mis puntos tienen vencimiento?
- Los puntos solo vencen si no ganas ningún punto de Recompensas Keen durante 6 meses completos. Para permanecer "activo", ¡sigue interactuando con nuestros increíbles asesores!
¿Gano puntos cuando uso ofertas/minutos gratis?
- Solo ganas puntos cuando gastas tus propios fondos depositados, no cuando usas el crédito de oferta gratuita o los Minutos Gratis de los asesores.
¿Puedo sumar puntos de Recompensas Keen con diferentes cuentas Keen?
- No, los puntos de Recompensas Keen solo se pueden utilizar en la cuenta Keen donde los ganaste.
¿Cómo reviso mi historial de recompensas?
- Consulta la pestaña Historial en tu panel de control de Recompensas Keen para ver los puntos ganados y los canjeados. Consulta tu historial aquí.
¿Con quién me comunico si tengo una pregunta?
- Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo mediante el formulario de Atención al cliente. O, si lo prefieres, llámanos al 877-Keen-Help (877-533-6435). Nuestro horario de atención es de lunes a viernes: 6:00 a. m. - 6:00 p. m. Pacífico y sábados y domingos: 8:00 a. m. - 4:30 p. m. Pacífico.